One Minute Manager to jedna z najlepiej sprzedających się książek biznesowych wszechczasów. Autorzy Ken Blanchard i Spencer Johnson używają opowieści w stylu przypowieści, aby opisać trudną sytuację młodego menedżera, który nie odnosi sukcesów. Słyszy jednak o odnoszącym sukcesy menedżerze, który jest tak skuteczny, że ma czas. Młody menedżer dzwoni do niego, aby dowiedzieć się, czego może się nauczyć, a odnoszący sukcesy One Minute Manager dzieli się trzema sekretami swojego sukcesu. Każdy menedżer powinien znać te trzy klejnoty:
Cel na chwilę: każdy dobry występ zaczyna się od jasnego stwierdzenia, jak wygląda dobre zachowanie. Tutaj zaczyna się One Minute Manager. Nakazuje swoim ludziom zapisanie swoich celów w 250 lub mniej słowach i skupienie się na dobrym zachowaniu. Następnie zachęca ludzi do cotygodniowego przemyślenia swoich celów i sprawdzenia, jak dokładnie ich zachowanie pasuje do celu.
Jedna minuta pochwały: minutowa pochwała to sposób, w jaki minutowy menedżer przyłapuje ludzi na robieniu rzeczy dobrze lub właściwie. Wkrótce po zaobserwowaniu zachowania mówi osobie, co zrobiła poprawnie i co o tym myśli. Zachęca ich, aby kontynuowali swoje dobre zachowanie, a następnie ściska dłonie, aby wzmocnić pozytywne zachowanie i to, jak dobrze się z tym czuje.
Skierowania jednominutowe: polecenia minutowe służą do korygowania i przekierowywania zachowania. Kiedy One Minute Manager zauważy, że ktoś robi coś złego, mówi mu dokładnie, co robi źle. Powie Ci również, co o tym myśli, a następnie poprowadzi Cię z powrotem do jednominutowego opisu celu, jak wygląda dobre zachowanie. Zanim rozmowa dobiegnie końca, One Minute Manager będzie zachęcać osobę do lepszej pracy, skupiając się na korygowaniu jej zachowania w przyszłości i informując ją, że może to zrobić. Następnie podają sobie ręce, aby One Minute Manager mógł wzmocnić poczucie własnej wartości osoby otrzymującej skierowanie. Skupia się na zachowaniu, a nie na osobie.
Są to proste i przyjazne dla użytkownika podstawowe umiejętności zarządzania. Jednak wielu menedżerów ich nie używa. Jak każda inna umiejętność, aby rozpocząć, trzeba ćwiczyć. Kiedy użyjesz tych umiejętności, stają się one drugą naturą. Jeśli nie używasz sekretów One Minute Managera, wypróbuj je i zobacz, jak możesz je wykorzystać dla siebie i swojego zespołu. Jeśli zrobisz to dobrze, Ty również możesz stać się skutecznym menadżerem na jedną minutę.
[ff id="6"]