Według najnowszych badań Amerykańskiego Towarzystwa Szkolenia i Rozwoju, ludzie najlepiej uczą się, gdy otrzymują nowe informacje w małych kęsach, mają wystarczająco dużo czasu na ich strawienie, mają mnóstwo okazji do ćwiczeń i otrzymują pomoc w razie potrzeby.
Badania pokazują, że większość ludzi lepiej zachowuje informacje, gdy są prezentowane w stosunkowo krótkich sekcjach, oraz że szkolenie z „chłodzeniem na wodę” - typ, który ma miejsce, gdy ktoś nowy uczy się od doświadczonego pracownika jak wykonać zadanie - jest bardziej efektywne niż szkolenie w klasach formalnych, ponieważ informacje wyświetlane w miejscu ich wykorzystania można przećwiczyć natychmiast, co z kolei wzmacnia krzywą uczenia się.
Innymi słowy, najbardziej udane programy szkoleniowe dotyczą zdobywania informacji, a następnie ćwiczeń, najlepiej z mentorem lub trenerem w pobliżu. Warunki te można znacznie skuteczniej spełnić dzięki modułom szkoleniowym online, które oferują zarówno stażystom, jak i doświadczonym menedżerom spa możliwość dostępu do potrzebnych im informacji, gdy ich potrzebują.
Niestety, istnieje kilka dobrych programów online dla menedżerów spa i profesjonalistów z branży spa. Dobry program edukacji spa online powinien przygotować uczniów do odniesienia sukcesu w branży spa. Studenci, którzy się zarejestrują, powinni być w stanie nauczyć się konkretnych umiejętności biznesowych i zarządzania wymaganych do udanej codziennej działalności spa, a także długoterminowych strategii marketingowych i zarządzania potrzebnych do utrzymania i rozwoju firmy Zysk, utrzymanie dobrych pracowników i rozwój lojalności klientów są niezbędne. Dobry program online powinien obejmować nie tylko zarządzanie spa, ale także operacje, finanse, zasoby ludzkie, marketing, produkty i obsługę klienta.
Bardzo dobry program online jest dostępny za pośrednictwem Instytutu Zarządzania Spa, lidera w edukacji online dla menedżerów spa, dyrektorów, właścicieli i wszystkich, którzy chcą dostać się do dynamicznie rozwijającej się branży spa. Uczniowie mogą się uczyć tylko na odległość i uczą się w dowolnym miejscu na świecie we własnym tempie. Oferują również przyjazne dla budżetu plany płatności, które są nieznane w prywatnej edukacji. Firma oferuje program certyfikatów dla zarządzania uzdrowiskami i hotelarstwem, który obejmuje wszystkie powyższe. ISM oferuje kompleksowe programy na poziomie uczelni, w tym zarządzanie spa i posiadanie spa. Oferują również kursy indywidualne, które są odpowiednie dla specjalistów spa i hoteli lub uzdrowisk poszukujących wysokiej jakości wewnętrznych szkoleń.
Studenci, którzy nie ukończyli programu certyfikacji, mogą wziąć udział w dowolnej liczbie kursów indywidualnych. Oto przegląd aktualnie dostępnych programów i kursów:
KOMPLETNE PROGRAMY ISM:
1. Zarządzanie spa: kompleksowy program na poziomie uczelni, który obejmuje wszystkie aspekty zarządzania spa, w tym między innymi zarządzanie obiektami, usługi spa i zarządzanie cenami, obsługę klienta, zasoby ludzkie, sprzedaż detaliczną, marketing i promocję sprzedaży , Public relations i benchmarking przychodów, zarządzanie finansami, zarządzanie front office i szeroko zakrojona działalność. Ten program jest odpowiedni dla każdego, kto chce zostać menedżerem lub dyrektorem spa. lub dla tych, którzy już zajmują stanowisko nadzorcze lub kierownicze, ale chcą umocnić swoją karierę dzięki najnowocześniejszym szkoleniom w branży.
2. Własność spa - rozpoczęcie dziennego spa w USA: kompleksowy program uczelni, który zapewnia absolwentom wszystkie narzędzia potrzebne do bezpiecznego otwarcia niezależnego dziennego spa. Program obejmuje studia w następujących obszarach: projektowanie obiektów, finansowanie i finansowanie, opracowywanie biznesplanów, zasoby ludzkie, kwestie prawne i zgodność z przepisami, zatrudnianie personelu i kierownictwa, zarządzanie finansami i księgowością, marketing i public relations, sprzęt spa i inwentaryzacja , Usługi spa i konkurencyjne ceny, zarządzanie relacjami z klientami i procesy biznesowe.
KURSY INDYWIDUALNE ISM:
1. Szkolenie w zakresie obsługi klienta dla menedżerów spa: intensywny kurs szkoleniowy, który uczy menedżerów spa umiejętności i narzędzi wymaganych do zarządzania spa poprzez doskonałą obsługę klienta. Po ukończeniu tego kursu będziesz dokładnie rozumieć, jak działają relacje klient / spa, co jest wymagane, aby klienci byli zadowoleni i lojalni oraz jak szkolić personel spa we wszystkich aspektach zarządzania klientem i obsługi klienta. wykonywać znakomicie. Ten kurs jest odpowiedni dla menadżerów, nadzorców i prywatnych właścicieli uzdrowisk.
2. Zarządzanie konfliktami dla pracowników uzdrowisk: efektywne szkolenie z postępowania z klientami i pracownikami uzdrowisk, które zwiększają sprzedaż i wzmacniają lojalność klientów. Jedną z najtrudniejszych części pracy pracownika spa jest radzenie sobie z codziennymi konfliktami między klientami a pracownikami oraz wewnętrznymi między pracownikami. Po ukończeniu tego kursu możesz ćwiczyć i wdrażać sprawdzone i skuteczne metody przekształcania negatywnych sytuacji w pozytywne doświadczenia poprzez stopniowe zarządzanie konfliktami. Ten kurs jest odpowiedni dla menedżerów i właścicieli spa oraz wszystkich pracowników spa, którzy stale pracują z klientami w jednym dniu lub w spa docelowym.
3. Nadzwyczajna obsługa recepcji w spa: pierwsze wrażenie jest kluczowe, a zarządzanie recepcją jest niezbędne dla udanego spa. Po ukończeniu tego kursu zostaniesz przeszkolony do prowadzenia firmy w recepcji z wiedzą specjalistyczną, taką jak personel, planowanie, technologia i oprogramowanie do rezerwacji, umiejętności recepcyjne, techniki rozmów kwalifikacyjnych w celu zadowolenia klienta i sprzedaży produktów przy kasie. Ten kurs jest odpowiedni dla menedżerów i właścicieli spa oraz każdego, kto pracuje z przodu lub w miejscu docelowym.
4. Zasoby ludzkie dla branży spa: znalezienie, wynagrodzenie i zatrzymanie najlepszych pracowników w branży spa. Poznaj najlepsze praktyki handlowe. Ten kurs obejmuje zagadnienia HR dotyczące dziennych i docelowych sytuacji spa, w tym postawy, techniki rozmów behawioralnych, różne opcje wynagrodzeń, umowy pracownicze, kwestie prawne związane z działem HR w środowisku spa, budowanie organizacji uczącej się, szkolenia i mentoring i nie tylko. Ten kurs jest skierowany do menadżerów i właścicieli spa, którzy są odpowiedzialni za zatrudnianie, płacenie i monitorowanie personelu spa.
5. 3 filary zarządzania uzdrowiskiem: Wszystkie programy i kursy oferowane przez Instytut Zarządzania Uzdrowiskiem opierają się na filarach naszej marki: SPA: specjalizacja, personalizacja i indywidualizacja. Dowiedz się wyłącznie od ISM o kluczowych filarach sukcesu spa. Jest to niezbędny kurs, który powinien odbyć każdy menedżer spa, aby jak najlepiej obsługiwać klientów, bezpiecznie zarządzać pracownikami i zapewnić sukces biznesowy w wysoce konkurencyjnej branży spa. Ten kurs jest odpowiedni dla menedżerów, właścicieli i wszystkich pracowników uzdrowisk, którzy chcą nauczyć się podstaw skutecznego funkcjonowania spa.
6. Przemysł spa 101: Jeśli poważnie myślisz o karierze w branży spa, branża spa 101 jest doskonałym miejscem do rozpoczęcia badań. Opracowanie obejmuje: Historia branży uzdrowiskowej, trendy i zmiany w branży: przeszłość, teraźniejszość i przyszłość, a także rola menadżera uzdrowiska w dzisiejszym uzdrowisku, by wymienić tylko kilka z nich. Ten kurs jest odpowiedni dla każdego, kto chce rozpocząć karierę w branży spa. Zdobyte podstawowe informacje są nieocenione.
[ff id="7"]