Tytuł: One Minute Manager
Autor: dr Kenneth Blanchard I Spencer Johnson, MD
- Czy autorzy Who Moved My Cheese?
Rozdział: 16
Strony: 111
Symbol: nowoczesny zegar cyfrowy, który wyświetla 1 minutę, aby przypomnieć Ci o konieczności spojrzenia na ludzi, którymi zarządzasz i wiedzieć, że to oni są Twoim najlepszym źródłem informacji.
Postać:
1. Jasny młody człowiek
2. One Minute Manager
3. Pan Trenell - bramka na minutę
4. Pan Levy - Jedna minuta pochwały
5. Pani Brown - Jedna minuta skierowania
6. Pani Metcalfe - sekretarz
Wprowadzenie:
Prawie wszystko, co robisz z ludźmi, którymi zarządzasz, powinno zająć minutę lub mniej. To byłaby pierwsza myśl, którą musiałbyś przeczytać książkę. Ale kiedy skończysz, oczywiście nie oznacza to minuty. Oznacza to po prostu, że nie powinieneś poświęcać więcej czasu na załatwienie spraw, jeśli jesteś wystarczająco wydajny. Sprawy trwające dłużej niż minutę powinny być nadal odpowiednio obsługiwane. To krótki czas, który spędziłeś ze swoimi ludźmi w odpowiednim momencie, robi różnicę. Wyjaśniają to trzy wytyczne dotyczące jednominutowego zarządzania, które są wyjaśnione w książce: jednominutowe cele, minuta pochwały i minuta odniesienia. Bardzo ważne jest, aby postępować zgodnie z tymi wytycznymi bezpośrednio, gdy jest to konieczne, aby uzyskać właściwe wyniki i zapewnić lepsze umiejętności zarządzania zasobami ludzkimi. Większość menedżerów, jak wspomniano na początku książki, nie stosuje ich i ma tendencję do przesadzania. Poświęćmy chwilę na osiągnięcie celu… Jeśli lider poświęca czas na przygotowanie każdego członka i zespołu, wszyscy są na tej samej stronie i nie trzeba ich wprowadzać w błąd podczas produkcji. Byłaby to prosta wskazówka, czego się od nich oczekuje, gdyż od razu przechodziłaby do rzeczy. Zgodnie z poniższym wyjaśnieniem postaci pana Trenella. To samo dotyczy jednominutowej pochwały, w której podkreśla się środki niezbędne do wzmocnienia lub podkreślenia pożądanej wydajności i utrzymania, wyjaśnione przez postać pana Levy'ego. Co najważniejsze, zapewnia, że zachowanie w środowisku pracy, którego nie powinno się tolerować, wyjaśnia bohaterka, pani Brown, jak sobie z nim radzić.
Pan Trenell - Jedna minuta na ustawienie bramki
za. Uzgodnij swoje cele
b. Zobacz, jak wygląda dobre zachowanie
do. Zapisz każdy ze swoich celów w mniej niż 250 słowach na kartce papieru.
re. Przeczytaj każdy cel i przeczytaj go ponownie, co zajmuje tylko około minuty za każdym razem.
mi. Poświęć chwilę od czasu do czasu, aby zobaczyć swoje wyniki i osiągnięcia
fa. Sprawdź, czy Twoje zachowanie odpowiada celowi.
Mr. Levy - Jedna minuta pochwały
za. Powiedz wcześniej ludziom, że poinformujesz ich, jak się czują.
b. Natychmiast chwal ludzi.
do. Powiedz ludziom, co zrobili dobrze - bądź precyzyjny.
re. Powiedz ludziom, jak dobrze się czujesz z tym, co zrobili dobrze i jak pomaga to organizacji i innym osobom, które tam pracują.
mi. Zatrzymaj się na chwilę ciszy, aby „poczuć”, jak dobrze się czujesz.
fa. Zachęcaj ich, aby robili więcej.
G. Podaj ręce lub dotykaj ludzi w sposób, który pokazuje, że wspierasz ich sukces w organizacji.
Pani Brown - Jedna minuta skierowania
za. Przewiduj ludziom, że dasz im znać, jak sobie radzą, bez wątpienia. (pierwsza połowa odniesienia)
b. Skierowania natychmiast.
do. Powiedz ludziom, co zrobili źle - bądź precyzyjny.
re. Powiedz ludziom, co myślisz o tym, co zrobili źle - nie ma co do tego wątpliwości.
mi. Zatrzymaj nieprzyjemną ciszę na kilka sekund, aby poczuli, jak się czujesz.
fa. Potrząśnij lub dotknij rąk, aby wiedziały, że jesteś po ich stronie uczciwy.
G. Przypomnij im, jak bardzo ich cenisz.
H. Potwierdź ponownie, że dobrze o nich myślisz, ale nie o ich wydajności w tej sytuacji.
I. Uświadom sobie, że odniesienie się skończyło, kiedy się skończy.
Wniosek:
Książka została napisana przez autorów, którzy również napisali „Who Moved My Cheese?” Napisałem, podobnie jak książka, która zawiera wystarczająco dużo stron, aby wyjaśnić jej cel, a mianowicie zarządzanie ludźmi i wartość ludzi. Utrzymuje czytelnika na skraju swojego siedzenia, co prawie daje czytelnikowi wrażenie, że przeczytanie książki zajmuje tylko minutę. Zdecydowanie zaleca się menedżerom przeczytanie książki w celu skrócenia czasu potrzebnego na zarządzanie pracownikami i nie tylko w celu uzyskania właściwych wyników bez zwiększania presji, a nie zwiększania inicjatywy pracownika, rzeczy aby zrobić to dobrze.