Als ich 2008 zum ersten Mal über die Bedeutung von Soft Skills sprach und über das Thema präsentierte, erhielt ich oft eine sehr negative Reaktion. Sie wurden mit Spott betrachtet. Sie waren zu warm und verschwommen und für Profis zu empfindlich. Sie umfassten zu viel "Weibliches", um in der harten Geschäftswelt einen Wert zu haben. Sie wurden auch gesehen, um zu de-professionalisieren und abzuwerten, was Fachleute nah und teuer hielten.
Wenn jedoch ein Thema an so angesehenen Orten wie der Harvard Business Review, dem Wall Street Journal und der Financial Times diskutiert wird, müssen wir dies zur Kenntnis nehmen. Wenn Business Schools auf der ganzen Welt beginnen, Programme zu diesem Thema in ihren Lehrplan aufzunehmen, müssen wir uns ernsthaft damit befassen. Als Google jeden Tag Blogs, Fragen und Antworten zum Forum, Nachrichten, Artikel in Zeitschriften und Magazinen, Interviews mit prominenten Führungskräften und Managern sowie Podcasts zu diesem Thema herausbringt, wurde meine Überzeugung gestärkt, dass Soft Skills ein Thema ist, dessen Zeit gekommen ist . Dennoch werden mich immer noch viele Leute fragen: Was genau sind Soft Skills?
"Soft Skills" definieren.
Das erste, was ich sagen möchte, ist, dass sie viel mehr sind als die Fähigkeiten der Menschen. Die meisten Menschen reduzieren sie darauf - die Fähigkeit, gut mit anderen Menschen zu kommunizieren, von anderen Menschen gemocht zu werden, mit anderen Worten gute zwischenmenschliche Fähigkeiten. Wenn es nur so einfach wäre. Wir könnten den Leuten beibringen, wie das geht. Es ist der Dale Carnegie-Ansatz von "Wie man Freunde gewinnt und Menschen beeinflusst".
In meinem Buch - Soft Skills - Das harte Zeug zum Erfolg - gebe ich meine Definition von Soft Skills. Sie sind "die Fähigkeiten, mit denen wir unsere Persönlichkeit, unser Verhalten, unsere Einstellungen und unsere Denkweise entwickeln, verändern, umgestalten oder verbessern, damit wir die gewünschten Ergebnisse in unserem beruflichen (und persönlichen) Leben erzielen können."
Diese vier Aspekte von uns ziehen Menschen an oder stoßen sie ab. Wenn sie die Art und Weise mögen, wie wir mit ihnen umgehen, wie wir denken, die gleichen Einstellungen zu Leben und Arbeiten haben wie sie und ähnliche Verhaltensmuster wie wir haben, werden sie um uns herum sein wollen. Sie wollen mit uns zusammenarbeiten, uns als Teil ihres beruflichen Netzwerks haben und sogar bei Joint Ventures oder Partnerschaften mit uns zusammenarbeiten.
Auf der anderen Seite, wenn es wenig Resonanz zwischen uns und ihnen gibt, wenn wir sie falsch reiben, wenn wir uns überhaupt nicht sehr einig sind, wird keine Beziehung entstehen. Wenn wir zum Beispiel eine konfliktreiche Persönlichkeit oder eine laissez-faire Haltung gegenüber der Einhaltung von Fristen haben, eine Schwarz-Weiß-Einstellung zu den meisten Themen haben und uns unprofessionell verhalten, werden wir heute in den meisten Organisationen Schwierigkeiten haben, befördert zu werden.
Wir müssen unsere eigene Persönlichkeit verstehen und wie wir anderen begegnen. Haben wir eine negative oder positive Persönlichkeit? Sind wir proaktiv oder reaktiv? Wir müssen uns unseres Verhaltens bewusst sein, wie wir sprechen und handeln, uns kleiden und pflegen. Ist unser Verhalten für die Situationen geeignet, in denen wir uns befinden? Ist unsere Denkweise fest und starr, schwarz und weiß oder ist sie offen und flexibel? Haben wir eine Hungersnot, die sich immer auf Defizite und Mängel konzentriert, oder haben wir eine Wachstumsphilosophie, die sich auf Überfluss konzentriert? Am wichtigsten ist jedoch, dass Menschen, denen es an gut entwickelten Soft Skills mangelt, sich ihres Mangels bewusst werden, sonst können sie nichts dagegen tun.
Kürzlich hörte ich jemanden sagen: "Während ich gute Arbeit für die Organisation leiste (was technische Arbeit bedeutet), saugt" Smoocher "den Chef an. Er hat nicht annähernd die Qualifikationen, die ich habe, aber er dann bekommt die Beförderung. " Was "Smoocher" wahrscheinlich tut, ist das Verwalten, was eine sehr wichtige Soft-Fähigkeit ist, die es zu entwickeln gilt. Er lernt seinen Chef und seine Ziele und Bestrebungen für die Organisation kennen. Er weiß, dass er auf der gleichen Seite sein muss wie sein Chef, wenn er in der Organisation vorankommen will. Er braucht seinen Chef, um ihn zu kennen, zu mögen und ihm zu vertrauen. Er richtet seine Ziele an denen der Organisation aus, damit er bei der Umsetzung der Vision der Organisation helfen kann. Sein Chef erkennt wahrscheinlich, dass "Smoocher" jemand ist, den er in seinem Team haben möchte, weil er ausgerichtet ist. "Aufsaugen" ist ein sehr spöttischer Begriff und es ist sicherlich nicht das, was "Smoocher" tut.
Viele Leute wie dieser Beschwerdeführer sind verwirrt darüber, dass sie nicht die Möglichkeiten und Beförderungen erhalten, die sie sich wünschen, weil sie nicht erkannt haben, dass sie so viel Zeit damit verbringen müssen, ihre nichttechnischen Fähigkeiten zu entwickeln und zu verbessern, wie sie ihre technischen Qualifikationen haben. Wenn Sie sehr logisch und rational mit einer starken technischen Neigung sind, ist dies nicht einfach zu tun. Und deshalb sind Soft Skills eigentlich sehr harte Skills. Es ist nicht einfach, uns selbst anzusehen und anzuerkennen, dass wir uns ändern und etwas anders machen müssen und Verantwortung dafür übernehmen müssen. In der Lage zu sein, bedeutet, Selbstbewusstsein zu entwickeln.
- Was muss ich an meinem ändern? Persönlichkeit um dorthin zu gelangen, wo ich hin will? Gibt es etwas an meiner Beziehung zu Menschen, das mich daran hindert, dorthin zu gelangen, wo ich hin möchte? Seien Sie mutig genug, Ihren Manager oder einen vertrauenswürdigen Kollegen zu fragen.
- Fragen Sie das Gleiche über Ihre Verhalten. Benehme ich mich wie der Anführer, der ich sein möchte? Habe ich mich bei der Veranstaltung, an der ich im Auftrag der Organisation teilgenommen habe, gut getroffen und mit ihnen interagiert?
- Habe ich ein "can-do" Einstellung zu meiner Arbeit? Mache ich diskretionäre Anstrengungen? Oder ist meine Einstellung sehr laissez-faire und cruisey?
- Habe ich eine Denkweise das kann diese sich ändernden Zeiten, die Unsicherheit und Unvorhersehbarkeit berücksichtigen? Oder bin ich unter der Oberfläche ängstlich und verängstigt und versuche, die Kontrolle über alles zu behalten, bis ich mich selbst und andere mikro-verwalten kann?
In der Lage zu sein, diese Fragen zu stellen und zu beantworten, bedeutet Selbstbewusstsein, eine wesentliche Fähigkeit, die entwickelt werden muss. Tatsächlich wird es jetzt als eine der wichtigsten Soft Skills für Führungskräfte und angehende Führungskräfte angesehen und warum die besten MBA-Kurse und Postgraduierten-Business-Kurse interaktive Programme enthalten, die die Teilnehmer durch einen Prozess führen, um ihr Selbstbewusstsein zu entwickeln.
Sie können Ihre Soft Skills nicht alleine entwickeln und verbessern.
Der erste wichtige Schritt besteht darin, uns bewusst zu werden, dass wir diese Aspekte unserer Persönlichkeit, unseres Verhaltens, unserer Einstellungen oder unserer Denkweise nicht allein ändern können. Wir hätten es schon getan, wenn wir könnten. Wir alle haben blinde Flecken, die unseren Erfolg behindern. Wir brauchen einen Coach, Mentor, einen Performance-Partner oder schließen uns einer Mastermind-Gruppe an, um auf die nächste Stufe zu gelangen.
Holen Sie sich einen Coach.
Wir alle wissen, was Trainer in Sportmannschaften tun oder was sie für Spitzensportler tun. Sie stärken ihre Stärken und helfen ihnen, an ihren Schwächen zu arbeiten. Sie bauen sie auf, machen sie körperlich und geistig fit, motivieren und inspirieren sie. Diejenigen, die am erfolgreichsten sind, führen immer einen großen Teil ihres Erfolgs auf ihren Trainer zurück. Ein Coach für Führungskräfteentwicklung arbeitet ähnlich. Sie setzen Ihre Ziele. Sie helfen Ihnen, sie zu erreichen. Sie helfen Ihnen, sie zu verbessern. Sie helfen Ihnen normalerweise dabei, Talente und Potenziale zu entdecken, von denen Sie nie gewusst haben, dass Sie sie haben. ABER du musst die Arbeit machen. Die meisten Trainer werden bezahlt. Einige arbeiten von Sitzung zu Sitzung, aber die meisten arbeiten in Paketen mit einer Reihe von Sitzungen und festgelegten Zielen, um in diesem Zeitraum erreicht zu werden. Coaching ist sehr lösungsorientiert.
Holen Sie sich einen Mentor.
Mentoren sind eher der Führer an der Seite als der Weise auf der Bühne. Sie gehen mit Ihnen die Straße entlang und teilen ihre Erfahrungen, damit Sie das Rad nicht bei jeder Kurve neu erfinden müssen. Ein Mentor ist einem Coach vorzuziehen, wenn Sie sich ziemlich konzentriert fühlen und das Gefühl haben, dass Ihre Soft Skills gut entwickelt sind, aber vielleicht in der Position, in der Sie sich befinden, herausgefordert werden. Sie haben zum Beispiel mit der Unsicherheit und Unvorhersehbarkeit der Strömung zu kämpfen Zeiten ändern sich. Sie fühlen sich unsicher, haben aber klare Ziele und Bestrebungen. Sie wissen, wohin Sie wollen, und treffen im Moment nur auf einige Backsteinmauern. Ein guter Mentor kann sich mit Ihnen identifizieren und wo Sie sich gerade befinden, da er wahrscheinlich selbst in seiner Karriere dort gewesen ist. Sie können Sie in dieser Phase motivieren und inspirieren. Sie können eine Stimme der Ermächtigung sein. Sie können es versichern - aber sie werden die Arbeit auch nicht für Sie erledigen. Mentoren können entweder von Ihrer Organisation oder einer anderen Organisation kommen. Sie sind erfahrenere Menschen, die Sie für ihre Soft Skills bewundern. Einige Mentoren werden bezahlt; einige unbezahlt. Viele größere Organisationen bieten Mentorenprogramme an. Die Mentoring-Beziehung ist oft informeller als die Coaching-Beziehung und beinhaltet nicht unbedingt ein regelmäßiges Treffen. Sie sind da, wenn Sie sie brauchen.
Holen Sie sich einen Performance Partner.
Ein Leistungspartner ist ein Kollege innerhalb oder außerhalb Ihres Unternehmens und kann sogar jemand in einer anderen Branche sein, mit dem Sie sich regelmäßig treffen. Es muss jemand sein, den Sie respektieren und dem Sie vertrauen und dessen Persönlichkeit, Verhalten, Einstellungen und Denkweise mit Ihrer übereinstimmen. Der Zweck der Beziehung ist es, sich gegenseitig zu helfen, seine / ihre Leistung zu verbessern. Sie teilen miteinander, was Sie ändern möchten. In gewisser Weise betreuen Sie sich gegenseitig. Sie stellen gute Fragen, die sich gegenseitig herausfordern, anders darüber nachzudenken, wie Sie Dinge tun. Sie teilen Ihre Erfahrungen miteinander. Hier ändert sich keine Gebühr.
Treten Sie einer Mastermind-Gruppe bei.
Dies ist eine Hochleistungsgruppe, die sich aus Menschen mit klaren Zielen und der absoluten Verpflichtung zusammensetzt, alles zu geben, um das Beste aus ihnen herauszuholen. Sie treffen sich regelmäßig für einen festgelegten Zeitraum, beispielsweise 6-12 Monate. Die Leute in einer Mastermind-Gruppe warten nicht darauf, dass jemand anderes es ihnen ermöglicht. Sie sind sehr bereit, das zu tun, aber sie wollen eine Richtung. Aus diesem Grund werden diese Gruppen normalerweise von jemandem geleitet, der über Fähigkeiten in dem Bereich verfügt, in dem er wachsen möchte, und über gute Moderationsfähigkeiten verfügt. Diese Person wird normalerweise bezahlt. Manchmal arbeiten diese Gruppen sehr effektiv mit einem sich drehenden Führungsmodell innerhalb der Gruppe und verursachen daher keine Gebühren für einen externen Moderator. Wenn Sie also Ihre Karriere beschleunigen möchten und das Gefühl haben, dass Ihre Soft Skills Sie aufhalten, sollten Sie sich an uns wenden und mutig genug sein, um die Unterstützung zu erhalten, die Sie benötigen, um dorthin zu gelangen. Obwohl es anfangs schwierig sein mag, Änderungen vorzunehmen, wird es zu einer sehr aufregenden Fahrt, wenn Sie wachsen und sich verändern und große Dinge für Sie passieren.
- Sie gewinnen enormes Selbstvertrauen.
- Sie können mit minimaler, wenn überhaupt, Angst in jede neue Situation eintreten.
- In Krisensituationen können Sie eine maßgebliche Präsenz aufrechterhalten, die Kontrolle behalten, Menschen beruhigen und ihr Engagement für die gemeinsame Arbeit an einer Lösung beibehalten. Mit anderen Worten, Sie sind sehr belastbar und können sich von Widrigkeiten erholen.
- Sie werden die meiste Zeit von Natur aus positiv und proaktiv. Aus diesem Grund sind die Leute gerne in Ihrer Nähe und arbeiten mit Ihnen zusammen.
- Sie können mit allen Arten von Menschen in Beziehung treten, auch mit Menschen, die Sie noch nie zuvor getroffen haben, und sie können positiv auf Sie reagieren.
All diese Eigenschaften machen Sie zu einer idealen Person, um andere zu motivieren und zu inspirieren. Wenn Sie ein aufstrebender Führer sind, wird Ihr Führungspotential deutlich. Wenn Sie bereits in der Führung sind, werden Sie zu jemandem, der viel weiter geht.
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